盒马是一个线上与线下结合的高效体验式消费中心。基于对餐饮零售业消费模式的重构，以打通线上APP下单与线下会员体验店的方式打造一个全新的零售生态系统；以生鲜类商品加餐饮为主打，致力于为消费者提供一站式“极致新鲜”的生活方式。
钉钉故事
想吃海鲜大餐吗？
我每天要分解10条新西兰帝王鲑鱼；处理150只波士顿龙虾；切出200片丹麦法罗群岛三文鱼；料理20只俄罗斯帝王蟹。
我叫苏涛，今年34岁，是“盒马鲜生”杨高南路分店的生鲜加工员。我的工作地点在盒马的杨高南路分店，店里的海鲜加工间就是我的办公室。
加工间里手机信号不是很好。以前有同事打电话来，经常的情况就是“您拨打的电话暂时无法接通”。沟通不畅有时会影响调货效率，影响前后方人员的协作。去年，我们店里开始使用一个叫“钉钉”的软件，它的网络电话功能特别好，只要连接上店里的wifi，就可以打电话，而且通话清晰，信号稳定。
对于盒马线下门店的日常营运管理，钉钉的日志、审批、电话会议等多个功能，大大提高了管理成效以及门店人员之间的工作协同效率。
痛点
解决方案
效果
门店电话信号经常不好，沟通不畅
钉钉网络电话，连上WIFI就能用
忽略信号问题，员工间沟通顺畅
员工日常工作质量和进度不好评估
通过钉钉日志和周报，及时汇总工作
员工工作情况全面掌握，效果及时监控
加工人员指纹不清，传统打卡较难
钉钉WIFI打卡，进店即考勤
考勤打卡轻松简单，统计容易
门店前后台沟通顺畅
——钉钉对于你们的日常沟通有什么帮助？
苏涛(生鲜加工员)：除了之前提到的网络电话以外，我和同事们还用钉钉消息和DING功能等多种方式进行沟通。
有一次店里的称重收银机坏了，后面还有长长的一队顾客在等着结账。我一个“DING”发到后台技术部门，技术人员立马过来调试机器，很快就解决了问题。排队的顾客都看得很惊讶，连声夸赞我们的效率高，问题解决得“嘎”快呃。
考勤打卡简单轻松
——考勤方面有什么变化？
苏涛(生鲜加工员)：过去店里都是用传统的考勤机，指纹打卡很痛苦。我们生鲜加工员因为长期接触海水，手指会肿一点，抓取生鲜也难免有些灼伤，上班签到打卡，有时怎么也打不上。
现在好了，只要我进入超市，连上店里的Wi-Fi，钉钉就自动给你打卡了。
工作情况随时汇总
——日常的工作情况如何掌握？
赵立建（线下门店营运总监）：我们员工都会发钉钉日志，这样每个人都可以了解团队其他同事的工作计划和进度，晚班人员可以直接看到白班同事的工作。
比如，加工员晚上收账以后，会打扫好工作台，清理冷藏柜，再把干净整洁的工作台照片通过日志传到群中。这样明天接班的同事，就可以直接看到工作台的情况。
有了钉钉，每天经营数据现在可以快速汇总，每个区域完成的销售业绩一目了然。
——有没有一些好玩的事分享？
赵立建（线下门店营运总监）：钉钉的“专享红包”挺有意思，可以指定发给群里某个人。记得之前有个同事业绩突出，卖掉了一只四千多元的皇帝蟹，主管直接在群里发了专享红包。钱多少倒是其次，对大家的激励作用才是最重要的。
钉钉给我们提供了一种轻松的管理方式：企业群员工离职自动退群，免于人工漏操作，非常人性化，保护企业信息安全；钉钉打通企业通讯录功能后，找人非常方便，并且将多种沟通方式整合在一个界面内。